Schwerpunkt: KI-Lösungen für den Tourismus

Stand B1.55

Giggle.tips spezialisiert sich auf innovative Lösungen zur Optimierung und Digitalisierung von Gästeangeboten und Urlaubserlebnissen für die Hotellerie. Ein zentraler Fokus liegt auf der maschinellen Lesbarkeit und GEO-Optimierung von Erlebnis-Content, um diesen für KI-Systeme optimal nutzbar zu machen. Mit der Giggle Erlebnis-Cloud bietet das Unternehmen eine Public Experience API, die es Hotel-KI-Systemen wie DialogShift und Chatlyn ermöglicht, Erlebnisdaten in Echtzeit auszulesen und gezielt bereitzustellen.

Ein weiteres Highlight ist der Experience Gen Agent, ein Tool, das Gastgebern erlaubt, Aktivprogramme und Erlebnisse in Sekundenschnelle zu digitalisieren. Dieses innovative System reduziert die Komplexität von Hotelsoftware und zeigt, wie agentische Prozesse die Branche revolutionieren können.

Stand B1.30

Die Lösung AIR (Artificial Intelligence Recipe Suite) ist eine KI-gestützte, modulare Plattform für digitale Lebensmittelprozesse in Food Service: Hotel-Gastronomie, Kettenrestaurants, Gemeinschaftsverpflegung.

Die Plattform deckt ab:

• Rezeptmanagement (Rezeptimport, -erfassung und -bearbeitung mit KI-gestützter Zutatenanalyse und Produktzuordnung)
• Nährwertberechnung in Echtzeit
• Menüplanung flexibel und für mehrere Standorte
• Übersetzung in alle gängigen Sprachen
• Smarte Filterfunktion für Nährwerte, Allergene, Zutaten, Ernährungs-Score, Saisonalität oder CO2-Fussabdruck
• Einkauf mit individuellen Warenkörben und autom. Mengenberechnung, direkt verbunden mit vorhandenen Lieferantendaten/ERP
• KI-Empfehlungen für Rezepte und passende Produkte im Onlineshop.

Stand B0.19

Global office bietet spezialisierte KI-Lösungen für den Tourismusbereich und betreibt ein Callcenter, das Tourismusbetriebe bei der telefonischen Erreichbarkeit unterstützt. Das Angebot reicht von rein menschlicher Telefonie über hybride Mensch-KI-Lösungen bis hin zu vollständig automatisierten KI-Voicebots. Ziel ist es, eine 24/7-Erreichbarkeit sicherzustellen, sodass kein Anruf verloren geht und jeder Gast professionell und individuell betreut wird – selbst in stressigen Zeiten an der Rezeption.

Stand B0.43

Design Coaching Beirer e.U. setzt genau dort an, wo Standardlösungen aufhören: Die entscheidende Frage für Hoteliers lautet heute nicht mehr, welche KI-Lösungen es gibt, sondern wie eine Lösung exakt zum eigenen Hotel passt – und wie man sie designt, wenn es sie noch nicht gibt. Das wissenschaftliche Fundament für diesen praxisnahen Ansatz bildet mein kommendes Fachbuch bei Springer Gabler „Gestaltungsfähigkeit – Wie Metakompetenzen Wirtschaft, Organisationen und Gesellschaft transformieren“, für das bereits der Verlagsvertrag mit Springer Nature unterzeichnet wurde.

Stand B1.28

HeyMaria ist ein KI-Telefonassistent für Hotellerie, Gastronomie & Tourismus. Der mehrsprachige virtuelle Mitarbeiter nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet typische Gästefragen, nimmt Reservierungen und Buchungen vor und leitet komplexere Anliegen an das zuständige Personal weiter. So bleiben Betriebe auch außerhalb der Öffnungszeiten und bei hohem Anrufaufkommen erreichbar. Gäste hängen dadurch nicht in Warteschleifen fest und müssen auf keinen Anrufbeantworter mehr sprechen.

Stand B1.56

Die Revenue-Management-Software RateBoard nutzt fortschrittliche Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens, um die Preisgestaltung in der Hotellerie automatisiert und datenbasiert zu optimieren. Die Technologie fungiert hierbei als intelligentes Analysewerkzeug, das kontinuierlich und in Echtzeit agiert.

Die Kernbereiche der KI-Anwendung umfassen:

• Präzise Nachfrageprognosen: Durch die permanente Analyse historischer Buchungsdaten, aktueller Markttrends, Ferienzeiten, Feiertage und lokaler Events kalkuliert die KI exakte Prognosen für die zukünftige Buchungslage.
• Dynamische Preisempfehlungen: Basierend auf den ermittelten Prognosen sowie einer Echtzeit-Marktanalyse berechnet das System automatisch den optimalen Zimmerpreis (Yielding) für jeden Tag der Zukunft.
• Automatisierte Mitbewerber-Analyse: Die KI überwacht fortlaufend die Preisstrukturen der relevanten Konkurrenz, erkennt Marktveränderungen frühzeitig und ermöglicht so eine proaktive Preisanpassung.

Ausblick: Produkt-Release im Oktober
RateBoard launcht einen voll integrierten AI Assistant direkt in der App-Navigation. Als smarter digitaler Guide beantwortet das Tool individuelle Fragen zu PMS- und Performance-Daten in Sekundenschnelle und liefert maßgeschneiderte Antworten direkt als Text, Chart oder Tabelle im Screen-Overlay.

Stand B1.54

Der Schwerpunkt bei reithoferIT liegt auf intelligenten Reinigungsrobotern sowie Servicerobotern, die Hotels, Gastronomiebetriebe und touristische Einrichtungen bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen unterstützen. Die Lösungen kommen unter anderem in folgenden Bereichen zum Einsatz:

• Autonome Reinigungsroboter für Böden in Hotels, Restaurants und öffentlichen Bereiche
• KI-gestützte Serviceroboter für den Transport von Speisen, Getränken, Geschirr oder Wäsche
• Effizienzsteigerung und Entlastung des Personals durch automatisierte Routineaufgaben
• Verbesserung des Gästeerlebnisses durch moderne Robotik und innovative Servicekonzepte

Mit diesen Lösungen werden Betriebe dabei unterstützt, dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die Servicequalität nachhaltig zu steigern.

Stand B1.46

Künstliche Intelligenz bei CASABLANCA hotelsoftware: Entlastung für den Hotelalltag

Bei CASABLANCA ist KI kein theoretisches Zukunftsthema, sondern handfeste Unterstützung im Betrieb. Auf der FAFGA'26 werden zwei konkrete Lösungen gezeigt, die Mitarbeitern im Hotel spürbar den Rücken freihalten:

Bereits im Einsatz: CASABLANCA Guru

Ein digitaler Support-Assistent hilft Hotelkunden bei Fragen zur Software oder zu Funktionen sofort weiter. Er liefert sekundenschnell die passende Antwort, verkürzt Wartezeiten im Alltag massiv und sorgt dafür, dass Probleme im laufenden Betrieb sofort gelöst werden.

Neu als Ausblick auf der Messe: CASABLANCA Wave

Als Highlight auf CASABLANCA-Stand werden erste Einblicke in den sprachbasierten Buchungsassistenten „CASABLANCA Wave“ gegeben. Gäste können damit Zimmeranfragen ganz einfach in ihrer Alltagssprache stellen und Verfügbarkeiten prüfen. Das macht das Buchen für den Gast einfacher, senkt Abbrüche und entlastet die Rezeption spürbar bei Standardanfragen.

Der Ansatz: Technologie genau dort einsetzen, wo täglich Stunden durch wiederkehrende Aufgaben verloren gehen. So bleibt dem Team wieder mehr Zeit für das Wichtigste: die persönliche Betreuung der Gäste.

Seekda entwickelt mehrere KI-Lösungen für die Hotellerie.

• Agentic AI Booking Engine / AI Booking Chatbot
• Seekda Guest – Guest Management System mit KI-Unterstützung
• Seekda Stay – KI-Voice-Lösung
• sowie weitere KI-Innovationen, die in Kürze vorgestellt werden.

Stand A180

Die FreshFX Media GmbH entwickelt KI-gestützte Avatare und interaktive Anwendungen für Tourismus, Hotellerie und Museen – unter anderem für Innsbruck Tourismus und die Eder Hotels.

Stand B1.45

Smartness ist eine All-in-one-Plattform für Gastgeber, die künstliche Intelligenz, Automatisierung und flexibel kombinierbare Softwaremodule vereint. Hotels, B&Bs, Ferienunterkünfte und Property Manager können damit ihre Abläufe vereinfachen, den manuellen Aufwand reduzieren und ihren Umsatz steigern.

Die KI-gestützten Anwendungsbereiche umfassen:

Dynamische Preisgestaltung: Die KI analysiert relevante Daten und passt die Zimmerpreise automatisch an Nachfrage, Markt und Buchungssituation an.

Gästekommunikation: KI-gestützte Tools beantworten wiederkehrende Gästeanfragen über Kanäle wie Booking.com, WhatsApp, Airbnb und E-Mail.

E-Mail-Marketing und Newsletter: Die KI unterstützt bei der Erstellung von Inhalten und schlägt passende Kampagnen vor, um die Gästebindung zu stärken und mehr Direktbuchungen zu generieren.

Analyse von Gästebewertungen: Bewertungen aus unterschiedlichen Kanälen werden automatisch analysiert, um die Stimmung der Gäste, wiederkehrende Themen und konkrete Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen.

So unterstützt Smartness Gastgeber dabei, effizienter zu arbeiten, fundierte Entscheidungen zu treffen, das Gästeerlebnis zu verbessern und ihre Abhängigkeit von Buchungsportalen zu reduzieren.

Stand B0.52

weboffice ist die innovative Softwarelösung für Gastronomie und Hotellerie, die Betriebsabläufe digitalisiert, automatisiert und nachhaltig optimiert.

Als zentrale Plattform bildet weboffice sämtliche Geschäftsprozesse zuverlässig ab, vernetzt Arbeitsabläufe und erweitert diese durch leistungsstarke KI-gestützte Funktionen. So sparen Unternehmer:innen Zeit und Kosten, steigern ihre Effizienz und schaffen die Grundlage für zukunftssicheres Arbeiten.

Die integrierte KI unterstützt den Betriebsalltag dort, wo sie den größten Mehrwert bietet: Telefonassistenten nehmen Tischreservierungen rund um die Uhr entgegen, Unternehmenskennzahlen werden in Echtzeit aufbereitet, Text- und Layoutvorschläge für Newsletter oder Social-Media-Beiträge werden per Mausklick erstellt. Darüber hinaus automatisiert weboffice den Lieferschein-Scan mit intelligenter Zuordnung, gibt Bestellvorschläge aus, organisiert die digitale Rechnungsablage und vereinfacht die Buchhaltung über Exporte und einen Steuerberaterzugang.

Die intelligenten Automatisierungen von weboffice übernehmen wiederkehrende administrative Aufgaben weitgehend selbstständig. So gewinnen Betreiber:innen wertvolle Zeit für das, was wirklich zählt: hervorragenden Service, zufriedene Gäste und den nachhaltigen Erfolg ihres Unternehmens.

Stand A160

• KI-gestütztes Berichtswesen: Automatische Erkennung von Auffälligkeiten und Unregelmäßigkeiten bei Kellnerbuchungen sowie gezielte Hinweise bei Abweichungen.
• KI-gestützte Stammdatenpflege: Unterstützung beim Schreiben der Artikel-Infos, Zusatztexten und automatischer Anpassung der Benutzeroberfläche sowie der Gruppierung von Artikeln.
• Bedienung per Spracheingabe: Zukünftig sollen ausgewählte Funktionen schnell und komfortabel per Sprache bedient werden können. Diese Funktion befindet sich derzeit in Entwicklung.